记者在3月15日召开的全市市长公开电话工作会议上了解到，2010年全市市长公开电话充分发挥服务政府、服务群众、服务社会的职能作用，全年共受理群众投诉15120件，总办理率达到98.9%，反馈率达到98.5%，群众满意率达到98.3%。在全省九个市州公开电话评比中，连续三年列全省第二名。
市政府秘书长许广山出席会议并讲话。
许广山在讲话中指出，市长公开电话是了解社情民意、强化社会监管、为群众办事的重要渠道。在今后工作中，市长公开电话要在群众满意上下功夫，在为群众解决实际问题上下功夫，在为领导决策上下功夫。要接待耐心，转办快捷，了解民意，为群众办实事、办好事。要进一步研究市长公开电话的新方法、新思路，通过对群众的诉求进行分析，使政府集中力量，更好解决群众关心的问题，为提高政府形象，建设人民满意政府做出贡献。
会议还对2010年度市长公开电话工作先进单位进行了表彰。